作业帮我在书店上班（营业员）,我们书店里面有塑料纸包装的书且规定不能拆开---这是背景---今天我们店里有位客户来买一本书,那书是包装了的,客户让我打开来给她看,我说我们这里规定不准备买
来源：学生作业帮助网 编辑：作业帮 时间：2024/04/20 14:22:57
我在书店上班（营业员）,我们书店里面有塑料纸包装的书且规定不能拆开---这是背景---今天我们店里有位客户来买一本书,那书是包装了的,客户让我打开来给她看,我说我们这里规定不准备买
我在书店上班（营业员）,我们书店里面有塑料纸包装的书且规定不能拆开---这是背景---
今天我们店里有位客户来买一本书,那书是包装了的,客户让我打开来给她看,我说我们这里规定不准备买的书是不能打开来看的,为此客户失望的离去了；这时我就有一种冲动,要把塑料纸去掉打开那边书看看,因为那本书也是我以前就想打开来看的,只是限于我是员工不能拆开的心理,所以一直没有看里面的内容,今天经过了客户想要看的前提下,在客户走后自己就悄悄的把那本书的塑料纸去掉打开了,（这期间心理各种压力、紧张、忐忑）,不过当我要去看的时候,发现我打开错书了,居然打开了一个与那本书类似的却不是那本书的书,我很郁闷,因为我深深的喜欢我要打开的那本书,却偏偏看着名字是错误的情况下打开了另外一本相似却不相同的书...我很纠结这是一种怎样的心理导致的,明明看着不是的,却去打开了,而后才明白过来我弄错了.
我只想明白这是一种怎样的心理过程,为什么我会这么做?
我在书店上班（营业员）,我们书店里面有塑料纸包装的书且规定不能拆开---这是背景---今天我们店里有位客户来买一本书,那书是包装了的,客户让我打开来给她看,我说我们这里规定不准备买
典型的自己吓自己,如下：
1、本来想看,却因为害怕,心里上产生恐惧,造成拆错
2、拆错后却因为害怕老板的追究,心里上产生浮躁、不安,故而却考虑自己的心理问题
采取措施：
1、出现这样的问题,坦白的承认是自己做的,可是有技巧的（说客户想看,但没买）
2、想老板建议,凡是新上市批量的书,尽量拆一本,为了顾客考虑,顾客是上地
3、不要怀疑自己,自己吓自己的是最大的心理问题,OK