冲突管理的五种风格各有什么特点?

来源：学生作业帮助网编辑：作业帮时间：2024/05/16 16:58:51

冲突管理的五种风格各有什么特点?
冲突管理的五种风格各有什么特点?

冲突管理的五种风格各有什么特点?
冲突管理的五种风格
　　当冲突过于激烈的时候,管理者采用什么手段或技巧可以减弱冲突呢?你有五种选择,包括回避、迁就、强制、妥协和合作.
　　每一种方法都有利弊和各自适应的情形,没有一种“通用和标准”的.作为管理者,你也许经常使用特定的方法（与你的冲突处理基本风格有关）.但是高级的管理者应该知道每一种方法能够做什么,怎样做,以及什么时候使用效果最好.
　　（1）回避.我们多次强调,并不是每一项冲突都必须处理,有时“回避”,也就是从冲突中退出或者抑制冲突,就是最好的方法.
　　回避策略什么时候效果最好?当冲突微不足道；或者冲突双方情绪极为激动而需要时间平静的情况下,这一策略效果很好.
　　（2）迁就.迁就的目标就是把别人的需求和考虑放在高于自己的位置上,从而获得和谐的关系.例如,你顺从其他人对特定事情的看法就是迁就.
　　当争端的问题不是很重要或者你希望为今后的工作打下基础的时候,这个选择很有价值.
　　（3）强制.强制与迁就相反,就是试图以牺牲对方为代价而满足自己的需求.在管理中就是管理者运用职权解决争端.
　　当你需要对重大事件作出迅速的处理时,或者需要采取不同寻常的活动时,以及与其他人无关紧要时,这种选择会取得很好的效果.
　　（4）妥协.妥协是要求冲突的双方都作出一定的有价值的让步.当冲突双方势均力敌的时候；或者希望一项复杂的问题得到暂时的解决方案时；或者时间紧迫需要一个权宜之计时,妥协是最佳的选择.
　　（5）合作.这是一种“双赢”的解决方式,冲突的双方都满足了自己的利益.
　　合作要求双方开诚布公的讨论、积极的倾听,并理解双方的差异,对有利于双方的所有可能解决方案进行仔细的考察.

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